序号 | 售後(hòu)服務(wù)要求 | 承諾 |
1 | 質保期 | 提供全免費(fèi)維護(hù)一年。 |
2 | 操作培訓(xùn)方案 | 産(chǎn)品使用第一、二個月,生産(chǎn)單位派專業技術人員到場(chǎng)指導、監督、檢查産(chǎn)品運行,及時排除質量問題,使産(chǎn)品磨合運行發揮最佳效果。如果有必要可安排人員到廠家學習。 |
3 | 應急維修時(shí)間(jiān)安排 | 在質量保證期内,因配件發生故障24小時内(從(cóng)報(bào)修時間開始計算)不能修複,公司免費提供同種規格配件進行更換。如違反該條要求将在質保金中扣除1000元/次。 |
4 | 售後(hòu)客服熱(rè)線 | 400-8550-288 |
5 | 質保期滿後的收費(fèi)維修、維護内容,費(fèi)用和服務方式、範(fàn)圍。 | 産(chǎn)品終身免費指導(dǎo)維修。 |
6 | 其它服務(wù)承諾(nuò)1 | 售後服務期間生産(chǎn)單位對産(chǎn)品使用過程要按一個季度質量回訪一次,每年4次。回訪結果要填寫回訪證明資料。在售後服務期間不能達(dá)到求,将扣罰1000元/次。 |
7 | 其它服務(wù)承諾(nuò)2 | 在設備(bèi)的設計使用壽命周期内,廠家保證使用方更換到原廠正宗的零部件,確(què)保設備(bèi)正常使用。 |
8 | 其它服務(wù)承諾(nuò)3 | 廠(chǎng)家提供主要配件、易損件的供應價格,並(bìng)在需方需要購置時以折扣價供應。 |
9 | 其它服務(wù)承諾(nuò)4 | 在設備(bèi)的設計使用壽命周期内,使用單位提出設備(bèi)相關的問題要及時處理,不能延誤生産(chǎn),使用單位保留追究責任。 |